Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Garantie, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückerstattung beantragen können – ausschließlich im Falle technischer Mängel oder wenn das Paket beschädigt ankommt.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder eine Zahlungsbestätigung vorlegen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 wombglow.de@gmail.com

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen.
⚠️ Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferadressen außerhalb Deutschlands der Rücksendeprozess länger dauern kann als erwartet.

Für alle Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:
📧 wombglow.de@gmail.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Leider können wir keine Rücksendungen für folgende Artikel akzeptieren:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Personalisierte Produkte (z. B. maßgeschneiderte oder individuell gestaltete Artikel)

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik oder Hygieneartikel)

  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, wenden Sie sich gerne an uns.

Verlorene oder gestohlene Pakete nach Zustellung

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt bestätigt wurde (einschließlich Foto- oder GPS-Bestätigung), übernimmt Womb Glow keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die am Zustellort auftreten können.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für Pakete an, die nach der Zustellung gestohlen wurden.
In solchen Fällen müssen sich Kunden an ihren örtlichen Zustelldienst, Postdienst oder ihre Hausratsversicherung wenden, um eine Reklamation einzureichen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den gekauften Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht für die Europäische Union (3 Tage)

Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie oben erwähnt, muss der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückzahlung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 wombglow.de@gmail.com